Pravila refundacije

Uvjeti kupovine i korištenja, povrat i zamjena

Komunikacija između korisnika i obrta NOA HANDMADE
Komunikacija između korisnika i obrta NOA HANDMADE, obrt za proizvodnju, vl. Laura Glasnović i Ana Palić, odvija se pisanim putem putem e-pošte. Prigovori, zahtjevi i pritužbe, kao i odgovori na njih, dostavljaju se u zakonom propisanim rokovima, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka i sličnim propisima.

Predugovorne obavijesti čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom kupljenog proizvoda te će se prije potvrđivanja narudžbe od kupca tražiti da iste prihvati. Nakon potvrđivanja narudžbe i sklapanja ugovora, iste će biti dostavljene kupcu e-porukom kojom se potvrđuje sklapanje ugovora. Kada kupac potvrdi narudžbu i izvrši plaćanje, ugovor se smatra sklopljenim, a obrt se obvezuje kupcu poslati potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.

Korištenjem usluga internet trgovine na web stranici noahandmade.hr, prihvaćate ove uvjete kupovine te ste upoznati s predugovornim obavijestima sadržanim u ovom tekstu. Ako se ne slažete s uvjetima, nemojte koristiti ovu web stranicu niti naručivati proizvode putem nje.

Osnovne odredbe:
Ova web stranica sadrži informacije o personaliziranim proizvodima koje izrađuje i prodaje obrt NOA HANDMADE.
Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti isključivo na području Republike Hrvatske.
Kupac mora biti punoljetna fizička osoba.
Kupci su dužni unijeti točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu.
Obrt zadržava pravo izmjene sadržaja uvjeta kupovine, asortimana proizvoda, cijena i ostalih podataka bez prethodne obavijesti. Kupac je dužan prije svake kupovine pregledati uvjete na web stranici.
Povrat i zamjena proizvoda
Povrat personaliziranih proizvoda nije moguć.
Budući da se personalizirani proizvodi izrađuju prema specifikacijama kupca, povrat ovih proizvoda nije moguć osim u slučaju greške s naše strane.

Povrat proizvoda bez personalizacije
Ako proizvod nije personaliziran, kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana od dana isporuke, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Troškove povrata snosi kupac.

Povrat zbog greške s naše strane
Ako je došlo do greške s naše strane (kriva boja, tipfeler ili drugi propust), povrat proizvoda i svi povezani troškovi bit će u potpunosti na našoj strani. Kupac nas treba kontaktirati putem e-maila na info@noahandmade.hr uz priložen broj narudžbe i opis problema.

Reklamacije i zamjene
Reklamacije se zaprimaju isključivo pisanim putem na info@noahandmade.hr. Kupac je dužan dostaviti broj narudžbe, račun i detaljan opis reklamacije. Obrt će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 dana. Ako je reklamacija opravdana, kupcu će biti ponuđen povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda.

Proizvodi sa vidljivim oštećenjima uzrokovanim nepravilnim rukovanjem ili pokušajem prepravke neće biti prihvaćeni za povrat ili zamjenu.

Jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda ako proizvod nije personaliziran. Troškove povrata snosi kupac.

Kupac je dužan dostaviti izjavu o raskidu ugovora putem e-maila na info@noahandmade.hr. Povrat novca bit će izvršen nakon povrata proizvoda u izvornom stanju, a najkasnije u roku od 14 dana.

Završne odredbe
Za sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuju se relevantni zakonski propisi Republike Hrvatske.
Eventualne sporove prodavatelj i kupac pokušat će riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu.

NOA HANDMADE, obrt za proizvodnju
vl. Laura Glasnović i Ana Palić
Sunekov I. odvojak 17, ZAGREB